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商务礼仪商务接待全攻略(1) 2011-04-24

　　相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见把握礼仪在商业交往中就显得特别必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧。
　　
　　拜访和接待礼仪
　　
　　拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
　　
　　拜访礼仪
　　
　　1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访工夫长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，工夫宜短不宜长。
　　
　　2．到达被访人所在地时，肯定要轻小扣门，进屋后应待主人安排指导后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应当站起来，等候介绍。
　　
　　3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一离别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
　　
　　接待礼仪
　　
　　1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿明白，具有肯定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
　　
　　2．接待人员服饰要整齐、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
　　
　　3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。