职业礼仪不完全手册 2011-04-24
国际标准礼仪学院、北京德业轩国际礼仪培训中心导师总监郑东介绍说，一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。郑东本身也经常给国内外企业做职业形象培训业务，她表示，了解并把握肯定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象。这里介绍一些日常的职业礼仪，希望对您完善、维护自身职业形象有所帮助。
（一）着装礼仪
穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的骄傲感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的详细表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，特别是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家会认为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体，如果每天的服装能够有些变化会更加完美。如果没有条件每天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。如果是男士，不能每天换西服的话，起码可以换一下领带和衬衫。
下面的几个基本原则值得注意：
１．西装必须剪裁合身，颜色传统，质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远是主管人员最恰当的选择，袜子的颜色必须比裤子更深。
２．领带的长度必须触及皮带扣。短袖衬衫只合适于业务员。在两手蜷缩时，衬衫的袖子应当比西装袖长一厘米左右。
３．每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿的西装、领带是否相配。
现代女性多是职业女性，办公室着装基本上应当是大方得体的，体现职业女性的专业素质。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，直接影响你在其他人心目中的形象，影响他人对你的态度。
１．最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套，搭配裙子或长裤都可以。衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。
２．要特别注意只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。很多女性不注意这一点，喜欢穿裙子或短裤配短丝袜，其实这样的搭配特别不雅。
３．鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态柔美。
４．夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不合适在办公室内穿凉拖，轻易给人懒散的感觉。
５．着装色彩不宜太夸张花哨。黑色很好搭配衣服，但是如果运用不好很轻易给人沉闷死板的感觉。所以肯定要与其他色彩巧妙搭配，搭配出庄严又时兴的效果。
６．年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简朴。
７．佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。工作时所戴的饰品应避免太幸福或会闪光，太长的坠子是不合适的。对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳，如果你的饰品在工作时会发出声响，为了不影响别人的工作情绪，应当赶紧取下。
８．此外，还提醒大家，要善于运用丝巾或羊绒巾，可以使你的着装更加时髦。
（二）社交礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
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