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网购陷阱多专家支招网购必学基本知识 2011-04-24

　　在淘宝网购手机也看卖家信誉,一般不建议选择好评率低于90%的卖家。曾亮超摄

　　足不出户就选择到自己喜欢的手机,同时还能选择价格相对低廉的商家,很多人开始喜欢网购手机。曾亮超摄

　　伴伴着手机的日益普及和不断晋级,换手机已经成了一件平常事,怎么购买手机也是门路多多。以前大家几乎都去手机卖场、家电连锁,或者是运营商的营业厅。如今伴着网络的普及,网购手机以其方便廉价已经成为很多人尤其是宅男宅女们的最爱选择。

　　不得不承认网购既可以足不出户选择到自己喜欢的手机,同时还能选择价格相对低廉的爱机。但是开放的网络让人们得到很多便捷的同时,也给不法之徒增加了新的牟利渠道。因此如何安全网购手机也成为网购必学基本知识。

　　■网购途径

　　专业购物网站安全系数:★★★

　　●长处:购买方便、种类丰富

　　说到网购,消费者自然会首先想到淘宝、拍拍这些专门从事网上购物的专业网站。这些购物网站中的商品种类繁多,以至一些市场上已经断货或者厂家已经停产的手机都能在上面找到踪迹。而且不必跑到这里那里的实体店,就可以足不出户看到目前市场上所有的机型,并了解到目前的风行趋势,以至还有一些热心买家给出特定机型的优缺点。真是一站式服务,买得方便快捷。再加上一些品牌的经销商以至总代理会刨去实体店的经营成本来进行低价销售,因此这些购物网站上的手机往往特别低廉。集中了这么多长处后,很多人都会选择在这样的网站上购机。

　　●缺点:机型混杂、骗子较多、保修不便

　　但这些网络同样向不法之徒开放着。如何在浩如烟海的网点中选择到货真价实的心水机?

　　首先需要选择好的卖家,消费者需要详细了解卖家的信誉级别。虽然淘宝与拍拍都设有信誉级别,不过只关注卖家有多少颗心、多少颗钻石,以至皇冠都是没有用的,关键是要了解他们的好评率。如果店铺的好评率只有90%,而盈余的10%都是差评或者中评,那么这个网店的信用度和商品。此外查看评价中买家的ID也特别重要,如果相同的一个ID连续购买多件物品,那多数是卖家的朋友或者马甲在刷好评率,这样就要谨慎处理了。

　　其次需要谨慎查看评价,分辨商家刷好评的行为。在淘宝商城或者店铺中,直接点击卖家的信用标志(心、钻石或者皇冠),可以看到里面记载了卖家的所有评价,其中就有好评、中评和差评。级别低的卖家好评率为100%其实是很正常的,如果是三颗钻石以上的卖家,即代表1000个交易中没有出现一个差评或者中评,这就有点玄了(不排除有的好卖家出现100%好评,但几率很低),如果有差评、中评就点击一下差评、中评的数字,就会出现这些评价的列表,可以看到卖家和买家的评价以及卖家的回复记录。如果出现“商品太差”、“卖家态度太差”或者“商品和描述中的有差异”等评价,就得重新考虑是否购买了。另外不能单看一面之词,无论好中差评都答应进行解释,再看下卖家的解释就能看出这个店主是否让人满意。合理的解释也可能让其他买家原谅,但没有做出合理解释的卖家还是要当心为上。

　　此外网站上也有不少代购形式的商家,他们的标价很便宜,但是会收取肯定金额的代购费。这样的商家往往承诺保修但是可能在承诺之后一段工夫就封铺走人。这样的情况消费者肯定要谨慎。

　　购物商城安全系数:★★★★

　　●长处:基本正品、价格相对合理

　　相信不少朋友觉得淘宝与京东商城的差别就是一个是为卖家提供销售商品的中介平台,另外一个是出售自己的商品来盈利。其实这种说法虽然是对的,但是并不准确。

　　其实像京东商城这样的网上商城的主要经营模式都是为厂商提供一个销售自己商品的平台,而京东商城所销售的商品也差不多是行货商品,并且提供正规发票。与淘宝相同的经营模式,但是提供的服务则是厂商与购买者之间的直接对话,这种销售方式与新蛋特别类似。

　　虽然对京东商城的评价有好有坏,但是京东商城还是有一些优势项目,例如提供正规行货分期付款服务。消费者可以用信用卡刷卡分期购买时髦而昂贵的心水手机。

　　●缺点:验货不便、退换货流程繁琐

　　不过这种经营模式的缺点就在于商品局限性大,很多消费者想购买的商品不肯定在京东商城就有销售。此外近几年来京东商场越做越大,但是随之而来的反对呼声也越来越高。其中大多数用户对京东商品表示满意,但是也有人反映快递服务不好,自提中心数量过少等。

　　另外对于商品的评价,用户也可以通过京东商城的商品评价进行了解,但是一旦拍下商品后再想改单,步骤还是比较麻烦的。此外商品出现运输问题也需要先进行商品检测才能施行退货的服务,这一点也显得不够人性化。

　　品牌官方网站安全系数:★★★★★

　　●长处:正品行货、促销特别直观

　　在详细了解两种目前特别风行的网购手机的方式后,再来看看可靠性最高的手机官方网站。以诺基亚为例,网上有消费者问诺基亚5230手机如何购买才最可靠,其中提到了淘宝商城以及京东商城。其实可以选择在官方网站购买,因为实体店可能出现更换配件的问题,而诺基亚官网还在举办活动赠予彩壳。这样一来消费者虽然多花了一些钱,但是却不用为原厂配件等问题担心,还可以获赠活动礼品。

　　其实不止是诺基亚5230这样,大部分手机官网都会提供最新的网上促销活动,而且官方网站不仅提供安全可靠的全部正品的购买方式,同时还有有大量的促销活动以及赠品。对于不放心实体店以及淘宝等购物网站的朋友来说还是特别不错的选择。

　　●缺点:价格略贵、无直观体验

　　也许不少消费者对于官方网站的最大误解就是价格高。其实不得不承认官方网站出售的手机产品全部为官方定价,相对市场中的销售价格略高,但是在了解到详细的活动赠品以及购买方式后您也许会有不一样的看法。

　　钓鱼网站安全系数:0

　　所谓“钓鱼网站”是一种网络欺诈行为,指不法分子利用各种手段,仿冒真实网站的链接地址以及页面内容,或者利用真实网站服务器上的漏洞在站点的某些网页中插入恶意代码,以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。

　　其实绝大多数钓鱼网站还没有做到能侵入正规网站内部服务器的水平,往往只是模拟链接地址以及页面进行行骗,因此用户只要细心观察链接地址就会发现不同之处。

　　此外安装了防火墙软件的用户也可以通过木马拦截的方式将这些网站过滤掉,但是没有安装过这些软件的朋友该怎么办呢?告诉你一个简朴的方法:不管是真链接还是假链接,用淘宝的链接作为示例把链接复制到QQ中,发给对方,这时分你会观察对话框中的链接前面有个安全鉴别符号,如果是绿色的勾勾,那就是真链接,否则还是不要点击为妙。

　　■大家支招

　　火眼金睛辨明“值”“损”机

　　网购达人“一瓶蒸馏水”:

　　港行、欧改都属于改版机。它们一般是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。

　　所谓的改版机其实就是在水货的基础上进行一些修改,如果是真正的原装改版机的话,硬件方面可能比行货要多一些。比如诺基亚的某些机型,改版机就比行货多了wifi功能。不过有一点需要强调,水货不能全国联保,只能返回卖家那里进行修理,水货和行货区别主如果售后。建议还是买行货,不支持偷税漏税,且方便自己。

　　水货不是假货,而是指在某国家或地区没有经过原消费厂家所指定的销售代理而进行销售的产品。港水是指那些从香港的小店小贩手里买来的,不带发票,但是确实是NOKIA为香港消费的,绝对是行货,序列号在NOKIA客服可以查到!欧水的机器冒充或翻新的,此类机器最好不要买!此类机器特别好分辨,一般会频繁重启,没有线路,收发不了彩信,键盘上没有笔画!

　　清远市民朱医师:

　　一位在医院工作的朱医师告诉记者,他买手机有个“规则”。一分价钱一分货,只买贵的手机,一般质量都还行。其实,手机的价格越昂贵,并不代表接收信号和音质会更好。其昂贵的价值往往建立在手机的附属功能上,例如声控拨号、内置调制解调器等。有的消费者本身缺乏对电子产品的基本了解,将“一分价钱一分货”的概念偷梁换柱移植到网购手机上,这样轻易造成在网上购买高价手机后反悔。在手机更新换代日益飞快的今天,很多人对手机形状功能盲目追新。由于通信技术的发展日新月异,刚刚上市的手机由于技术没有完全成熟,所以各方面的功能还不太完善,可能转眼之间就被淘汰了。另外一方面,选择新款高档手机时应选择恰当的机遇。新款高档手机在上市最初的一段工夫内,价格一般都比较高。

　　赢之城某手机维修点黄店主:

　　购买手机时,最重要的是要注意手机电池。手机的通话和待机工夫越长越好。这不但需要大容量的电池或采用双电池方式,手机本身也应采用低功耗的微芯片技术。只有两者结合,手机的通话和守候工夫才能真正延长。而且,电池的寿命与充放电的次数有关,运用低功耗的微芯片技术的手机由于运用工夫长,充放电的次数减少,电池的寿命也相应延长。

　　消费者购买的时分有三点需要注意,一是新买手机电池的标称电压与手机电压要相符,可开机实验；二是向经销商索取有关技术质量监督部门对该种电池抽测检验的文件,其各项指标包括电池容量可一目了然；三是注意保存保用卡,通常情况下,手机电池应至少保用半年。

　　淘宝网手机店店主“卡特”:

　　为了能获取更多的高额利润,有很多手机销售商们往往以假充真、以次充好,用那些假货、水货来蒙骗那些没有接触过手机或者是刚买手机的用户,因此购物者不能听信销售商的片面之辞,肯定要对手机的各个参考要素进行逐一检查,并认真核对随机附带的产品介绍。

　　各位用户在购买手机之前,都会有自己喜欢的款式,在与虚拟网店店主交谈时,还需详细地询问该款手机的各方面功能,因为只有详细地把手机的确切功能搞清,才能不被广告中似是而非的言辞疑惑。像经常在室外活动且电话频繁的人应选择能运用普通电池的手机。同时要充分了解各个网络的长处及不足,根据自己的实际情况加入合适的网络,接入合适的移动通信网络。

　　■法律帮助

　　网购纠纷关键要保留证据

　　网上购买手机出现纠纷怎么办?淘宝客服称,如果发现所买货物有质量问题,应按淘宝网的说明,在第一工夫请求退款,只要在支付宝上提供退款理由,支付宝便会保留该有争议的款项并延期付款。同时消费者可通过在淘宝网上投诉,并提供卖家的违约证明,淘宝网会催促卖方尽快履行,如果对方拒不退款的话,他们会采取冻结卖家的账户等处罚措施。

　　清远市消费者协会的工作人员告诉记者,如果卖家是实体店,工商局可以根据投诉去实地查处,但如果是非实体店,而是个人通过网络进行的交易便无从查处,目前还没有出台对网上交易整治和处理的相关措施。同时按照公安机关的规定,公安网络安全部门只负责处理网络诈骗,无权触及经济纠纷。

　　记者走访清远市某律师事务所,咨询了网购手机遇到争议的处理方法。黄律师告诉记者,网上交易不同于传统的面对面的交易方式,它的发展和完善需要一个过程。目前,法律上还没有对网上交易引起的各种争议有明确规定,如果买卖双方有一方出现违约,都可以通过诉讼途径解决。黄律师建议,为了避免在交易过程中出现争议,买卖双方都要有肯定的风险意识,并且做好保全证据的工作。尤其是买方,在交易中更要注意保全交易号、快递公司发货证明、货物包装以及双方谈话记录等证据。

　　他进一步表示,购物网站有义务提供风险告知业务,不断完善有关制度,更好地维护交易安全。谈到对网上交易的看法,黄律师认为,不能因为个别的风险而否定网上交易的方式,应当在现有的法律框架下,思考如何更好顺应这种新型的交易方式。

　　本版撰文:胡蕾斯