年终团购爆发“陷阱”投诉 2011-04-24
年终团购爆发“陷阱”投诉
虚拟店铺、实体商家
“疯狂”推团购
团服装、团美食、团游乐……年终岁末，采办年货，你“团”了没有？今年以来，国内团购网站发展“凶猛”，不仅网上“千团乱战”，一些实体商城也加入“战局”自开团购网。
然而浮华背后，频频曝出售后服务不佳、网络诈骗、产品质量差等陷阱，引发团购网站信用危机。
网上打着低价“千团乱战”
记者昨日在网上见到，各大团购网站卯足了劲“拉客”。在拉手网、美团、糯米、58团购等网站，商品五花八门，折扣大都号称低于5折，有的以至1折。新浪团、搜狐爱家团等门户网站开设的团购，几乎每天推出一款或几款团购商品。淘宝网20日启动了超大型团购，商品总价值达2亿元，号称团购平均让利幅度高达50%。
实体商家也加入“战局”
今年中秋、国庆假期，工贸家电办了15场团购；武汉国美联合近百家商家搞“跨界团购会”；上周末，王家湾武汉摩尔城开业，也举行现场超值商品团购。
如今，这些实体商家也加入网上团购“混战”。3日，国美开辟团购网，推出手机、数码相机等商品，今后将扩容至其他家电。
不过，记者注意到，目前国美团购网站的销量并不很好，一些商品的团购人数只有几十人，多的也不过上百人，与千人团比起来，还有较大差距。但国美表示，实体店发起的团购，顾客可选择付款方式、取货方式，没有中间环节，能让价格更低，如果运营得当，发展前景较好。
众多“团友”投诉团购
在通胀大背景下，“价廉物美”的宣传口号使团购倍受追捧。如淘宝数据显示，“聚划算”从3月开团至今，总团购下单人次超过500万，总交易额超过2亿元。
与此同时，不少网友却诉称遭遇团购陷阱，引发了团购网站的信用危机。
业内人士透露，目前团购网站的创业门槛极低，投资几千元、一间办公室、一张办公桌、几台电脑联网就够了。目前也缺乏有效的监管机制，给良商家留下可趁之机。
据“3·15消费电子投诉网”统计，从7月开始，团购网站投诉量呈井喷之势。记者查询发现，前日一天就有20多条相关的投诉信息，主要集中在售后服务不佳、网络诈骗、产品质量缺陷等方面。
昨日，武汉大学经管学院博导吴先明教授评价，团购网站目前在国内还处于起步阶段，表面上的繁荣热闹局面使不少人蜂拥而上。为了争抢客源，一些网站盲目打起价格战，而售后服务、产品质量都跟不上，轻易导致盲目竞争、恶性循环，不利于网络团购市场的发展。
他分析，团购网站的良性发展，应当着眼于提升服务、建立良好畅通的渠道，经得起市场和客户的检验。职能部门也应当出台规范措施，促使团购网站有序竞争、优胜劣汰、整合发展。
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