展鹏陶瓷的质量问题 谁帮帮我怎么解决 2011-05-31

我今年6月15日在烟台龙口买了展鹏牌规格是800*800纯白色优等品地砖107块，每块砖47元合计5029元,砖送到时发现砖的外包装已经磨损的非常严重，而且砖面上有黄色污染，对砖的质量产生疑问，要求换货。销售商来后立即给烟台展鹏瓷砖供货商打电话确认砖的质量和批号。他们坚决表示砖的质量保证没问题，是优等品不会出现色差，让放心用。无奈就铺了。7月31日装修完去掉砖上防护蜡时发现砖出现了严重色差，而且是多色，只有少部分是我定购的纯白色砖，大部分砖上有黑色污染，一团团的，看起来很脏，8块砖整面都是。供货商来后拍了照，黑色污染他们也没处理掉，还说是我们自己用脏水拖地搞的，让我等消息，后来打电话也不接。就算是脏水拖地，釉面地砖硬度那么高也不应该渗透进去。渗透了就是质量问题。现在已经快2个月过去了，这是孩子的新房跟他们说尽快解决孩子9月6日结婚，现在也因此取消了。我只好找到龙口市315，调解没成，原因是他们只赔偿2000元，我铺砖的所有费用是7000元。我很气愤,销售商在向我销售砖时未向我告知我买的砖有可能出现色差，并且没铺砖时对砖产生疑问时销售商未作真实回答并且一再保证质量，已经对我造成了误导和欺骗，我认为销售商应该承担全部责任。现在315协会调解也没用，厂家一直回避或拖拉问题，我该怎么办？难道真的要打官司才能得到满意的赔偿吗？