北京崇文区幸福家园的房子怎么样? 2011-06-03

请阅读完毕自作定夺：
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致幸福家园小区二期业主一封信

各位二期的邻居，你们好：
从入住到现在已经过去了将近一年的时间，就在这短短的一年之中，小区各种问题层出不穷，开发商和物业的丑恶面纱一点一点的被揭开，幸福家园的建造者和管理者竟成为了幸福最大的阻碍，幸福将走向何方，我们曾经很迷茫。幸运的是，有你们大家一如既往的支持和积极的参与我们的维权行动，在追寻幸福的道路上我们走得并不孤单……
为了大家更好的了解维权行动的进展，现将近期与开发商及物业的交涉情况汇报如下：
7月－8月间，小区部分业主曾以当面送达，传真等方式多次向开发商及物业递交了对小区存在的住房问题、修建大门、三期施工扰民赔偿、公示物业费及公摊面积详细数据、部分底商干扰业主正常生活等诸多问题做出解释并提出解决方案的信函，但开发商及物业迟迟未给予明确答复,试图用拖延的办法使维权不了了之。然而他们显然低估了业主争取自身权益的决心，在忍无可忍的情况下，8月28日一、二期数百名业主集中在开发商售楼处进行了集体维权行动，要求开发商立即解决小区问题，在龙潭湖派出所的协调下，开发商终于答应出面与业主代表就小区问题进行对话：
第一次对话：9月1日
开发商由常务副总吴总，物业公司总经理鲁总，顾经理出面，业主代表向开发商和物业领导提出问题并得到的口头解答如下：
1． 小区修建大门及封闭管理问题：开发商表示从未承诺修建大门，在售楼处的沙盘上也没有大门，小区的封 闭是一期二期分别封闭而不是全封闭。对此说法，业主代表立即反驳：开发商在售楼时从未向业主说明小区是一期二期分别封闭，业主购房时得到的信息均是小区全封闭管理。而且小区广场的水，电、保安、保洁费用均为业主支付，私属广场却沦为公共集散地，这对业主极不公平。开发商口头承诺与底商协调！
2． 三期施工扰民问题：开发商承诺单独组织承建方领导与业主代表开会商谈。
3． 物业费问题：物业承诺再次公示物业收支情况。
4． 公摊问题：开发商及物业承诺业主可以随时前往物业查看全部施工图纸。
5． 二号楼京客隆占用防火通道问题，开发商承诺京客隆在三期建成时退出。
第二次对话：9月12日
业主代表、底商业主代表和开发商领导针对小区北大门问题进行商讨。由于涉及直接经济利益，底商业主态度强硬，表示将不惜一切代价阻止修建北大门。由于双方意见相左，开发商以此为由，大门问题被搁置至今。据了解，底商代表与开发商有密切关系。
第三、四次会议：9月中旬至9月底
主要议题为三期施工扰民问题，第一次会议物业公司顾经理代承建商转达态度，即向五号楼及六号楼朝南户型业主每户赔偿3个月扰民费用，总计180元，业主代表表示不能接受。第二次顾经理及承建商某书记就扰民情况向业主听取意见，如何解决至今仍无实质性进展。
几次正面对话后小区问题至今仍悬而未决，开发商和物业办事效率如此之低，令人侧目，我们很难想象这些问题会有解决的一天。从购房时种种虚假承诺到入住后对小区问题搪塞推委，对业主的善意建议弃若蔽屣、视而不见。在缴纳了如此高额的物业管理费用后，我们却丝毫没有享受到应有的优质服务，就连社区管理最基本的要求——封闭，时至今日也根本没有做到。我们真的是物业服务的对象吗，还是只是他们的提款机？我们真的能在幸福家园找到幸福吗，还是只是无尽的烦恼？让我们仔仔细细的看清这个所谓的高档物业究竟存在些什么问题吧！
1． 入住一年来小区未实现封闭管理，外来人员随意出入，小区广场不能为业主独有，与购房时开发商承诺的小区封闭管理大相径庭！我们坚决不认可一期二期分别封闭、而小区广场开放的管理形式，这是对购房业主的欺诈！而在收取我们的物业费里全体业主共摊了广场的水费，电费，保安费，保洁费等众多费用支出。
2． 小区电梯维护保养收费过高，第一年所有电梯厂商均为免费。业主却要为每部电梯交纳6万多元的维护保养费用。（注：经与多家具有国家一、二级电梯维护保养资质企业咨询报价，我们得到的报价中最高的一个是每部电梯每年13000元！而且是企业24小时有工程师驻现场服务！每部电梯与物业收费相差5万多元，仅二期十三部电梯就是60多万元，即平均二号楼，六号楼每户多交近1000元，四号楼每户多交近2000元！）
3． 三期施工长期扰民，作为开发商下属的物业公司阻止不力！扰民费问题至今没有解决！（注：金第房地产公司总经理和金宇宏物业的法人代表为同一人：高克富）
4． 承诺的小区局域网宽带至今没有开通。
5． 一期，二期底商管理不力，个别底商随意开后门，影响小区安全，占用公共场所晾晒毛巾，拖把，破坏小区形象。
6． 停车管理不力，个别车辆不交停车费长期停在小区内部行车路上长达一年之久（点名：车号为0699的黑色别克君威，车号为9988的黑色奔驰），物业没有给予解决！小区内各楼门前和楼内自行车随意停放，秩序混乱。
7． 小区绿化采用自来水而不采用中水，浪费业主交纳的物业费。
8． 小区各楼门厅内，电梯内的广告收入应为全体业主所有，现资金去向不明。
9． 小区广场举办的各种商业活动未得到业主许可，商业活动收入应为全体业主所有，现资金去向不明，
10． 地下停车场内人员混杂，非停车管理及相关人员长期在地下停车场内住宿，做饭，洗衣服，严重威胁业主车辆安全。
11． 二号楼门禁系统长期不起作用却得不到有效的维修，门禁形同虚设！
针对上述问题，业主提出如下要求：
1． 物业公司公布2004年度全部详细收支情况说明，接受全体业主检查。
2． 公开全年电梯费用收支情况，说明在保修期内业主付出高额电梯维护保养费的原因。
3． 在全体业主监督下公开招标，重新选择符合资质且价格合理的电梯维护保养单位。
4． 做为开发商下属的物业公司，有责任，有义务积极协调开发商赔付业主三期施工扰民费。
5． 将小区广场的保安，保洁，水费，电费支出退赔全体业主。
6． 公开各楼门厅及电梯内广告收入，并退交全体业主所有。
7． 公开小区广场各种商业活动的收入，并退交全体业主所有。
8． 立即实现全小区的封闭管理。
9． 立即加强停车管理，兑现小区人车分流，自行车入库。对长期占用小区道路停车的个别车辆立即给予清理，并向全体业主就一年来没有解决这些问题而道歉。
10． 加强对个别底商的管理，严禁底商开后门及占用公共场所。
11． 清理地下车库的无关人员，保障业主车辆安全。
12． 立即修复二号楼门禁系统，部分退赔二号楼业主的智能系统维护费。



物业管理存在如此多的问题，如此高额的物业费换来少得可怜的服务，我们有理由、有权利知道我们缴纳的每一分物业费用到了哪里。我们不得不怀疑，如此巨额的资金是否已经成了某些人的盘中餐、囊中物。据了解，一期存在着同样的问题，至今一期仍有近80%的业主未交物业费，他们不是不交，而是不能不明不白的交。他们多次给物业发函提出有关质疑，至今没有收到物业公司的任何解答。因此，在二期物业费即将到期收取之际，我们倡议全体二期业主，在以上问题没有解决之前，我们团结起来，集体暂缓交纳2005年度物业管理费用。（水费，取暖费用照交）。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　幸福家园部分业主
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年10月