房地产经纪人员的职业素质 2011-06-03

房地产经纪人员的职业素质 第一节 房地产经纪人员的职业道德一、道德和职业道德 二、经纪人职业道德 三、职业道德的基本要求 第二节 房地产经纪人员的职业修养一、心理素质的基本要求 二、基本礼仪修养 三、知识结构 第三节 房地产经纪人员的职业技能一、职业技能的构成 二、职业技能的培养 1、道德分主观和客观两个方面。客观方面指一定的社会对社会成员的要求，表现为道德关系、道德理想、道德标准、道德规范；主观方面指人们的道德实践，包括道德意识、道德信念、道德判断、道德行为、道德品质。 2、道德是一种社会意识，属于上层建筑的范畴。 3、职业道德：指人们在从事各种职业活动的过程中应该遵循的思想、行为准则和规范。 4、职业道德是道德的组成部分，它与家庭道德、社会道德共同构成了整个社会的道德体系。 5、职业道德在性质上有专业性，在内容上有稳定性、连续性。 6、经房产经纪人思想观念从内容上讲有三个方面：“守法”、“诚实”、“守信”。 7、房地产经纪职业道德的情感层面涉及房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感。 8、职业道德与法律、法规：⑴法规和行业规范均属于外在的规定。主要通过法律手段刑政手段来约束经纪人员。⑵而房地
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