售楼 2011-06-03

你好!售楼员必须知道一些房地产的基础知识,专业名词!要对自己销售的楼盘要了解,如:房型,价格,周边公共设施,将来的规划等!
抓住买楼人的心理:
1.要了解客户的需求,如:要买多大面积
2.要了解客户的心理价位,其经济实力,价格空间
3.要了解客户购房的动机,如:投资,自住,婚房等
4.要了解客户对公共设施的要求,如:对孩子将来的教育地点比较重视
5.要了解客户心中是否有对比物,如:是否还看过其它楼盘,选择中
6.要了解客户是否急于购买,还是观望中

做售楼需要树立正确的职业观念：
1．忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。
应该深刻认识的售楼的全面含意：它不仅是个人行为，也是公司行为、社会行为；其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。
忠实于公司就是要对公司负责任。首先售楼人员应该具备良好的职业道德，所谓用其人先用其德，一个人的能力再强，如果品质不好，也坚决不能用，品质不好的人就像一个毒瘤，不给予割除，可能危及整个团队；其次，售楼人员应该严格遵守公司的制度，珍惜公司的信誉，尽量维护公司的应得利益；第三，职员不能进行有损公司利益的私人交易活动，及进行任何超出公司指定范围之外的业务。
忠实于客户，首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念；其次，“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、童叟无欺、平等待客，不管交易能否成功，不管交易金额大小，都要对客户热情提供周到的服务；再其次，售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道，顾客来自社会的各个阶层和各个领域，因此售楼人员应该具备较高的心理素质，在与顾客打交道时，无论客户作了什么事说了什么话，都要笑脸相待。
忠实于自己就是要严格的要求自己，持续不断的努力，最大限度的发挥自己的潜能，培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。