房地产开发公司客服部工作内容及流程 2011-06-09

angelyang727:你好！
客服部工作内容：
一、合同的收发、记录及审核。
按时完成销售日报表的填写，帮助记录销控、及时与财务做好房款的核实工作。
二、 做好客户与银行之间的沟通协调工作。
有效准确及时的为客户办理银行按揭手续，准时发放客户的贷款资料，并对逾期客户进行追缴。
三、 入住工作前的准备工作。
督促工程进度，依据合同内容参与并协调开发商工程部与物业公司的准备工作。定期对工程进度、入住工作中可预见性问题做出工作汇报。按合同约定日期发放入住通知书。
四、入住工作的人员及工作流程的安排。
相关税费例如公共维修基金、契税等的核算收取；房屋产权登记资料的填写；客户疑问的解答，收房中所出现的赔偿问题的解决例如延期赔付。
五、成批量产权资料的整理及申报。
联系地税、银行及房管局，根据固定格式制作填写相关表格，资料的审核等。