家电维修：小心被“山寨”维修店忽悠 2011-07-11
冰箱、彩电、洗衣机、空调、电脑……伴着社会经济的发展，一般家庭里至少都拥有5台以上的家用电器。家电多了，出现故障的可能性随之提高，轻点鼠标，“万能”的网络赶紧会送上一大批维修点信息。昨日，宜昌市家电办郑重发布消费提醒：通过网络发布的家电售后维修信息，很大一部分是“皮包公司”所为，因此上当受骗的消费者投诉量，已经超过家电投诉的一半以上。
花了760元冰箱没修好
夏先生家里有一台冰箱，买了三四年了。4月份，冰箱的制冷效果变差，家人催着夏先生跟售后服务部联系，请维修人员上门维修。
28岁的夏先生，向来没有保存票据的习惯，也懒得翻遍家里的角落，去寻找当初购买冰箱时的售后服务卡。他打开电脑，在百度上输入“宜昌家电维修”关键词，赶紧出来17页100多条相关信息。“有网络可真方便。”夏先生打通了其中一家家电维修公司的联系电话，对方表示赶紧上门服务。
果然，维修人员很守信，按照约定的工夫，来到夏先生家。一番检查后，告诉夏先生，冰箱的压缩机坏了，所以制冷效果差，如果要修好，就必须更换压缩机。在收取了760元后，维修人员称“修好了”，并按照夏先生的要求，留下自己的名片，并写上“保修3年”的承诺。
维修后的冰箱，工作了一周，冷藏室温度又飙升至12℃左右，难以达到冷藏保鲜的效果。夏先生赶紧拨打维修工电话，“他在电话里只问了几句，就说明天抽工夫来看一下，然后挂了电话。”
次日，夏先生左等右等，维修工就是不来。打电话联系，对方不接。夏先生连续多日不停地拨打维修工留下的手机号码，“开始不接，后来直接打不通、关机。”
夏先生打算自己上门去找这家维修部，翻开维修工留下的名片，不禁目瞪口呆，上面写着 “地址：城东大道家电维修服务中心”。“这叫我上哪找？”夏先生只有自认倒霉，花钱买教训。
维修中心变身卫生服务站？
昨日，记者在网络上搜索宜昌的家电售后维修点，一家现代家电维修中心的地址是东山大道156-5号。记者实地踏访，发现这个地址是一家社区卫生服务站，卫生服务站工作人员说，这里从来没经营过家电维修，估计是有人冒用地址。记者随后向工商部门查询，伍家岗工商分局工作人员说，根本就没有这个维修中心的登记信息。
宜昌市家电办主任吴晓娴说，网络上查询到的家电维修点，根据发布的地址信息，在实际排查中，大多数是“查无此店”。吴晓娴说，曾经有消费者投诉，家里的电视机坏了，通过网络查询，联系到一家地址在望洲岗的维修店，花费1300元，两次更换主板。第二次维修后，只过了两天，电视机又“罢工”，维修人员却从此杳无音讯。按照维修人员留下的地址，吴晓娴和同事将望洲岗找了个遍，也没有找到那家维修店。
通过网络搜索，得到的有关宜昌家电维修的100多条信息中，不少留下的联系电话只有手机号码，没有座机，在地址栏中，运用“东山大道”、“城东大道”等模糊地址的也不在少数。
记者拨打了一家网络查询出的售后维修点电话，称要带着小家电上门维修，对方表示不接受消费者上门，也不说明维修点详细地址，称“只需要说你的地址，我们会安排人上门服务。”
“厂家售后维修”有“李鬼”
上周，家住环城北路的赵凯也吃了个“哑巴亏”。他家里的容声冰箱坏了，在网上搜索了一家容声冰箱售后服务点，“还有一个400开头的服务电话，我当时觉得很正规，一点都没怀疑。”等维修人员上门修理后，冰箱再次出现故障，维修人员电话关机，赵凯才意识到可能上当了。到家电办查询，才得知容声冰箱厂家指定售后点在西坝，并非网络查询到的那家。
市家电办涂学全介绍，假借厂家指定售后维修点的名义，在网络上发布虚假信息，已屡见不鲜。厂家如果更换了指定售后服务点，或者指定服务点更换了营业地点，消费者不能及时了解到相应信息，通过当初购物时的售后服务单，可能联系不到指定售后点。这种情况下，很多中青年消费者习惯通过网络搜索，从而上当受骗。“在消费者心里，厂家指定售后维修点可信度是很高的。”涂学全说，一些不法分子抓住这个心理，冒用名义，钱到手后就不再管家电是否真正修好。
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