365webcall在线客服系统 2011-07-11
365webcall是一款网站在线沟通软件，365webcall名称的含义：365有“每天”的意思，全年24小时，webcall有“在线呼叫沟通”的意思，强调在线实时服务。365webcall的中文就是“每天在线客服”。
365webcall是一款证券级的网站在线客服系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。
365webcall是杭州翘楚网络科技有限公司自主研发的产品，公司成立于2006年，是一家全球领先的互联网应用软件供应商。365webcall一直以超前的创新、精彩的服务和健全的管理领导着全球在线沟通平台的发展。翘首期盼，展望未来，365webcall将再接再厉，与时俱进。同时以“开拓创新为动力，回馈社会为已任”。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。
365webcall与业界数家优秀公司建立了战略联盟关系，包括微软、淘宝、腾讯、Google等，365webcall一直相信真诚和专业是共赢的基础。
365webcall的作用：
伴着互联网在线客服应用的普及，网民习惯QQ和旺旺等IM工具，一个无法回避的问题让市场上的在线客服系统都面临了：一个用户到网站进行了咨询，有直接通过在线客服系统沟通的，也有通过QQ或者旺旺、MSN跟客服沟通的，但是多个IM工具之间问答的知识没有统一，这种方式导致客服应答效率低，咨询不够专业。这个难题如果没有解决，在线客服的沟通能力将大打折扣。
近日，365webcall实时沟通平台在业界创新性地提出了在线客服和IM融合通信的理念，让在线客服和多个IM知识库完成互通，让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务，扩大营销渠道。客服既可以通过客服系统接待咨询，又可以通过IM接待各种IM用户，完成并保证了访客对原有咨询的习惯性与便捷性，而客服在各个IM工具应答中能统一运用客服系统的标准知识库。365webcall目前已经整合淘宝旺旺、腾讯QQ，并绑定MSN，让用户的咨询服务多了一种脱离网页的沟通渠道，客服在各种IM工具中，都能同步运用客服系统的标准知识库。365webcall是全球唯一能将QQ、旺旺、MSN整合的在线客服系统，预示着在线客服与IM融合通信的时期已经到来。希望365webcall作为全球领先的在线沟通平台供应商，能不断提供更多优秀、创新的功能给客户。
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365webcall在线客服系统
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