当当网简介 2011-04-24
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当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内闻名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网 正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的任务是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
互联网提供了可以无限舒展的展示空间，可以容纳无限的图书和图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何工夫和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工运用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的飞快发展。
在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受理物流投诉过程中表现的特别专业。但就目前网络中用户的反馈，物流环节还是当当网的一大硬伤。可以从百度当当网贴吧中看到，用户的不满。
发展简史
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、飞快的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话 。李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者特别信任她，又有共同语言。1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。
消息人士透露，当当网将于2010年11月在纳斯达克证券交易所上市。当当网是中国最大的在线图书零售商，已有十多年历史。一位投行消息人士称，当当网的估值高达10亿美元。而在去年，该网站仅盈利500万美元。这意味着200倍的收益。
但是，该公司核心业务——图书销售的增长正在放缓，去年增长率为60%。电子产品、亚麻制品、拖鞋、家居饰品、奶粉等新销售业务则增长飞快，去年增长率超过230%。然而，这些新领域在整体业务中所占比重很小。此外，当当网仅擅长图书销售，在竞争激烈的其他领域未必具有优势。
分析人士认为，当中国人想购买图书时，会想到当当网和亚马逊的中国子公司卓越网。但在购买其他产品时，他们不太可能选择这两家网站。例如，他们会去京东商城购买电子产品，去红孩子购买奶粉及其他婴幼用品。中国最大的在线商城淘宝网则提供了人们能够想到的几乎任何产品。
京东商城也在准备启动IPO（首次公开募股），这家中国最大的在线电子产品商店的增长速度比当当网快得多。中国最大的在线服饰商店凡客诚品亦有此计划，这家网站不仅发展快，利润率也更高，因为它并不单单销售其他厂商的产品，而是开发了自己的品牌。
业内人士称，在线图书商店的毛利润率约为5%至10%；电子产品为3%到5%；服饰则为20%到50%。 美国当地工夫2010年12月8日，中国在线视频网站优酷网、网上书店当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
现实地位
然而，当时国内并不具备开办网上书店的条件；没有一个动态更新的书目数据库；网民基础人数也达不到开办网上书店的要求，更没有一个合适做图书配送的物流系统。于是，这对果敢的夫妻将北大图书馆系、北大分校图书馆系的学生整班整班的训练，训练完了再到各个出版社普查数据。他们在出版社的仓库的角落，不起眼的地方，一干就是几天，没日没夜地翻阅那些发黄蒙尘的资料。终于拿出了一张数据库普查清单——中国可供书目数据单。 就这样，从最基础的工作开始到构建网上书店大厦，夫妻俩一唱一和，各自发挥所长，相互补充，现在在公司，李国庆负责市场、技术、采编、运营；俞渝掌管财务和人力资源，还有战略发展和其他网上的一些战略联盟等。经过三年的辛苦积累，今天，当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%，有员工100多人，销售额的月增长速度达到30%。顾客已经遍及国内各省、市、自治区，和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区，在众多的电子商务网站中一支独秀，用李国庆的话说，就是“做得特踏实”。发展历程
·1999.11 网站进入运营
·2000.02 当当网首次获得风险投资
·2000.11 当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大反响
·2001.06 当当网开通网上音像店
·2001.07 当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店
·2003.04 在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满意读者对精神粮食的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站
·2003.06 当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，叫唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响
·2004.02 当当网获得第二轮风险投资，闻名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元
·2004.03 当当网开通期刊频道
·2004.04 当当网开通时髦百货专卖店
·2004.07 当当网经过谨慎考虑，放弃亚马逊并购哀求，坚持自主发展的道路
·2005.04 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶
·2006.05 北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进行创意文化产业考察
·2006.06 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市 ·2006.07 当当网获得第三轮风险投资，闻名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元
·2006.07 当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务
·2006.09 当当网推出电话支付业务
·2006.10.25 当当网个性化商品推荐功能正式上线
·2007.01.08 当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万
·2007年3月 当当网推出商品评论和商品问答功能
·2007年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网
·2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营
·2007年8月 当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能
·2007年10月 当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式
·2008年6月 当当网开始施行新的会员积分计划
·2008年7月 当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速
·2008年10月 当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象
·2008年11月 推出招商模式，加速品类扩展
·2008年12月 当当网读书频道上线
·2009年4月当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节
·2009年5月 当当网成都物流中心启用
·2009年9月手机当当网全面晋级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例
·2009年9月当当网个性化推荐2.0重装上阵
·2009年10月当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司
·2009年10月当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。
·2009年11月 提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城
·2009年12月当当网论坛上线 2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用。
·2010年8月，成都百货DC投入运用。
2010年11月，郑州百货DC启用。
2010年11月，武汉百货DC开始筹建。
2010年，8万平米的无锡物流中心开始组建。启用后将取代上海DC的位置。
2010年12月8日，当当网在纽约证券交易所挂牌上市。
11月9日是当当网十周年店庆日。从十年前蹒跚起步的网上书店，到如今的可以给数千万网民带来方便实惠的综合性网上商城，当当网积十年之力最终见证和成就了网上购物在中国的繁荣。 当当网十年店庆
当当网首页各类打折、降价活动均已次第张开，除全场69折封顶、千家知名出版社共贺店庆联合促销等活动外，当当网还推出十年店庆均价场、特价专区，打折、满减等降价力度空前的店庆活动。
降价力度更大的是多频次、多卖点的特价活动，如以“秒杀”为卖点的扫货式限时抢、“夜店”特价限时抢和零利润满减活动等。透过上述活动，包括运动、家居、服装、美妆、食品、影视、数码家电等品类在内的数十万件商品大多以远远低于市场价以至成本价的超低价销售，最大降幅达到80%。同时，数百家在当当网开设了旗舰店的闻名品牌商也重装上阵，例如运动馆中的耐克、阿迪达斯；家居馆中的乐扣乐扣、苏泊尔；美妆馆中的欧珀莱、欧莱雅；母婴馆中的强生、雅培；食品品类中的雀巢、百事可乐；数码家电馆中的美的、联想、惠普等，均纷纷推出降幅空前的促销活动，这些品牌旗舰店同时还挂出醒目的店庆标签。
伴着店庆帷幕的慢慢拉开，包括苏童、王跃文、戴军、汪锋、S.H.E等在内的数十位明星，也纷纷透过视频向当当网表示祝贺。此外，袁伟民、蔡骏、徐静蕾、郎咸平等百位知名作家的签名版图书，蔡依林、陶喆、萧敬腾、许巍等数十位明星艺人的签名版专辑，也纷纷以4到7折超低价销售，为历来签名图书、签名专辑销售之最。不仅如此，当当网还在快递的包裹中向用户送出200万个印有包括易中天、周笔畅等在内的上百位明星签名贺词的环保书签。
当当网整个店庆活动，百货商品在其中占有着无以复加的权重。从今年以来，当当百货业务的增速已远远超过增速达到100%的图书业务。在走过网上书店的黄金十年之后，百货零售已成为当当网未来十年的另外一记重拳。
过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设备的构建上也着力甚勤，相继推出了可完成购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
易观国际高级分析师曹飞认为，过去十年当当网通过推出一系列革命性的工具修订了整个图书供应链的游戏规则，当当网眼下进行的众多创新，则是在为未来十年百货网上零售的结构性变局布局谋篇。鉴于当当已拥有超过40%的B2C网购用户，并成功积累起低价、诚信的消费品牌形象和品牌势能，凡此都将为未来当当网在百货网上零售领域的规模扩张夯实基础。
1999.12 当当网联合总裁俞渝被《光明日报》等十一家媒体评比为“99中国互联网新闻人物” 当当网上市
·2000.7 当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行协会非国有委员会主任 2000.10 当当网荣获“最佳购物网”称号 2001.2 当当网联合总裁俞渝获得中电通信杯2000年中国IT十大风云人物提名 2003.4 当当网联合总裁俞渝获得“英才杂志”评比的“年度财智女性”称号 2004.4 当当网荣获“2004年度最具成长性的中小企业”称号 2004.4 当当网荣登“中国最具未来领导力的科技企业”排行榜 2005.1 当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业协会 副会长 2005.5 当当网联合总裁俞渝女士应邀参加全球财富论坛，并做主题发言 2005.12 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号 2006.4 当当网联合总裁俞渝女士获得“2006艾瑞新经济年会荣誉演讲人”称号 2006.9 当当网联合总裁俞渝女士应邀出席“亚太卓越女性领导者大会2006”并作题为“与多元化共眠”主题演讲。当当网历年获得机械工业、中信、中国青年等闻名出版社最佳经销商荣誉称号。 过去5年当中，当当网得到人民日报、光明日报、中国青年报、各地都市报纸等国内媒体上千次报道，在顾客的赞誉和建议中，当当网不断改善服务 过去5年当中，当当网被纽约时报、经济学家杂志、CNN，BBC、路透社、美联社等媒体大量报道，借助国际主流媒体提升当当网和中国企业的国际影响力。当当联合总裁俞渝是“达沃思世界经济论坛”数年演讲嘉宾，并应邀在2005的全球CEO论坛中演讲“网络时期中国企业家的创新精神”。该活动由国务院新闻办和美国时期华纳共同主办，国家主席胡锦涛、副总理曾培炎、北京市长王歧山将与来自各地的CEO讨论中国经济的发展。该活动1999年曾经在上海举办，江泽民主席与布什总统等各国政要同穿唐装的情况给世人留下印象。
商品种类最多
当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店
购物最方便
当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境
顾客最多
当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店
价格较低
当当的任务就是——坚持“更多选择，更多低价” .核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者
1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 操作流程
2、全国800个大中城市可完成“货到付款”
3、全国800个大中城市可完成“上门退换货”
4、自动智能比价系统，保证所售商品价格最低
货到付款订单 货到付款
当您确认购买后您只需准备好全额货款等候快递人员送货上门，我们会在承诺的配送工夫内，将商品送达到您指定的交货地点，双方当时验收商品无误后您再支付货款；货到付款有力保障了您的购买安全，这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式，更得到了越来越多顾客的认可与支持! 您在订购商品时，需要在“付款方式”中选择“货到付款”的方式：
编辑本段注意事项
1、请您收到商品时务必当面验收商品，如发现商品有缺失，包装损坏，或者存在其它您认为影响您收货的因素，请您与当当网客服部取得联系。
2、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品不支持货到付款。
编辑本段推出电子书服务
3、2010年11月10日，当当网公布已火速成立出版物数字业务部，该事业部的总经理由联合总裁李国庆亲自兼任，与此同时，当当网也在招聘电子书内容合作人才或运营人才的招聘信息。“数字业务在３年后将蓬勃发展，出版业产业链上下游都要主动迎接这场革命，做变革的引领者，否则将错失这个历史机遇。”李国庆表示，电子书市场三年内将进入爆发期，现在进军电子书市场，不早不晚，机遇
4、恰好。作为纸质中文图书销量最大的网上商城，当当网在网上已经卖了11年的书，在书业拥有最大的用户群和号召力，具备了成为电子书销售主流平台和渠道的基因，进军电子书义不容辞。李国庆透露，数字阅读业务已经成为当当网的战略业务单元。在年底之前，当当网将和多数出版社协商先开放３０％内容免费阅读和下载，无论是在电脑还是阅读器还是手机上，至于全文下载则要付费。该举措已经赢得多数出版社和作家的认同。
不过，对于全文下载的收费标准，目前尚无定论，“我们希望出版社和作者接受的下载全文价格是纸书的２—７折，且可以转发两次。专业书你给人原价都行。大众书给人家四折就太高了。买一本书，在当当网还可以打7折，买完还可以给很多人看，在电子书上下载一本书四折，就太贵了。所以我和出版社建议热销书最低可以二折、三折。”李国庆称。
李国庆强调，为了表明与读者和出版者作者占在一起，为了更中立，当当网不会制造电子阅读器，也不会通过阅读器赚钱，而只会充当网络零售商的角色。“阅读器好办，卖980不是问题。难的是要有内容，内容才是电子书的灵魂，缺乏海量内容的硬件繁荣只是虚假繁荣，而且一个新公司杀进来想要说服出版社和作者也难。而在内容上，当当网凭着销售规模和在书业积淀多年的口碑，一旦机遇成熟，要协调读者、作家和出版社之间的需求是水到渠成的事。”李国庆说。他还建议出版商积极将数字内容从目前的PDF/TXT造为epub格式，以便大大提高准确率和版式友好性。
在被问及对日前引发热议的浩大文学起诉百度文库侵权一案的看法时，李国庆表示，浩大文学打击网络盗版的举动值得肯定，不管在法律上胜算如何，此案对肃清电子书市场的游戏规则或多或少会有所促进。
不过亦有业内人士指出，当当网在现在这一工夫点公布推出电子书考虑并不成熟，可能只是为了给即将到来的IPO增加成功砝码。
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