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产品+服务+体验解码巧匠帮品牌升级背后的商业逻辑

https://www.biud.com.cn 2019年05月14日16:15 家居装修知识网

近日，巧匠帮正式升级为一站式智慧家庭装潢购物中心，实现了品牌发展的大跨越，升级以后的巧匠帮涵盖购物中心、设计中心、物流配送、精装施工、售后服务、商学院六大业务板块，为消费者提供装潢设计、选材、配送、施工、售后等全链条服务。

互联网时代，由于消费者在转变，家居建材行业在转变，企业的竞争态势也在发生深刻的变化。对于巧匠帮这样一个植根于互联网的品牌来说，只有在时刻改变中才能通过最佳的状态持续性为品牌供血，为行业创新，所以巧匠帮品牌的升级顺理成章。

产品、服务、体验带动品牌升级

将产品、服务、体验打造为裂变引爆点，通过产品升级+服务升级+体验升级+营销升级，最终完成品牌升级,这是巧匠帮升级为一站式智慧家庭装潢购物中心的必要条件。

在巧匠帮购物中心，产品展示中心和体验中心这两大版块相辅相成，其中产品展示区涵盖智能产品展示区域及家居建材展示区域，智能产品展示区域集结了国际、国内一线智能家居品牌，提供全屋智能、智能单品全景展示;家居建材展示区域则分为家具区、家电区、辅材区、工具区、软装饰品区、园艺区等。体验中心则独具匠心的设置有四室大平层、三室两厅、两室一厅等不同户型的精装样板房，每间样板房按照不同设计风格精心打造。并特别打造练习道场，可进行工艺DIY、隐蔽工程展示、施工教授练习等。

打造王牌产品和极致体验的同时，巧匠帮也将服务作为维系消费者的重要通道。巧匠帮拥有一站式体验、一站式设计、一站式销售、一站式施工、一站式售后的能力，实现独有的全交互全流程全周期式服务。

巧匠帮创始人林思荣不止一次在公开演讲中表示，巧匠帮会继续把产品、服务和体验作为面向未来的战略发展核心基石，不管品牌如何升级，都不会变。

科技赋能让差异化竞争优势凸显

如果说产品、服务、体验是巧匠帮品牌升级的必要条件，那么差异化竞争则是充分条件。现如今，随着消费主力人群向8090后等年轻一代转移，年轻人的观念已经从接受科技赋能，单纯使用科技解决问题，转变成借用科技的力量掌控全局，主动地使科技去响应自己的生活。所以，巧匠帮将VR云设计、智能精装等作为业务链条里重点打造的一环，毫无疑问将直击目前主流消费群的软肋。

巧匠帮VR云设计可以帮助消费者实现家装的硬装、软装、家电等超前体验和方案选择，摆脱空间和时间的限制，真实的打造还原，让消费者在装修入住之前就能体验到装修后的效果。而对于时下越来越受年轻客群欢迎的智能家居，从成套设计、成套销售、到成套安装、售后维保，巧匠帮都能有专业的人才和先进的技术作为支撑。

从一站式平台到一站式购物中心，这是一场深至骨髓的蜕变，而巧匠帮的华丽升级，势必会带来巨大流量与重构的资源分配，未来无论行业如何风起云涌，只有真正聚焦用户价值和具备全链条服务能力的公司，才有机会成为伟大的品牌。